Офіційна гарантія на продукцію

Весь асортимент нашого інтернет-магазину постачається з офіційною гарантією виробника. Інформація про тривалість гарантії вказується в картці кожного товару на сайті, що дозволяє заздалегідь ознайомитися з умовами гарантійного обслуговування перед оформленням замовлення.

Підтвердженням права на гарантійне обслуговування є:

• оригінальний гарантійний талон виробника;
• або гарантійний талон, виданий нашим інтернет-магазином.

При отриманні замовлення покупець може перевірити комплектність виробу, його зовнішній вигляд та відсутність видимих ​​пошкоджень. Склад комплекту визначається технічною документацією або посібником з експлуатації, що входять до комплекту поставки.

Обмін та повернення товару протягом 14 днів

Ми дотримуємося вимог чинного законодавства України, тому покупці мають право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту придбання при дотриманні встановлених умов.

Повернення або обмін можливе лише стосовно товару, який:

• не використовувався;
• зберіг первинний товарний вигляд;
• не має слідів експлуатації, включаючи подряпини, потертості, сколи та інші механічні пошкодження;
• не змінювався програмним забезпеченням або конструкцією.

Для оформлення повернення необхідно зберегти:

• повний комплект постачання;
• оригінальну упаковку без пошкоджень;
• заводські ярлики та наклейки;
• маркування виробника;
• документи, що підтверджують покупку.

Якщо виріб виявився несправним, обмін або повернення здійснюється після отримання офіційного висновку авторизованого сервісного центру, який підтверджує, що несправність виникла не внаслідок порушення правил експлуатації.

Гарантійне обслуговування

Ми пропонуємо виключно оригінальну продукцію, яка проходить обов'язкову перевірку якості перед відправкою покупцю. Незважаючи на високий рівень надійності сучасної техніки, у процесі експлуатації можуть виникнути несправності. У таких випадках обслуговування здійснюється в рамках офіційної гарантії.

Для отримання безкоштовного гарантійного ремонту знадобиться гарантійний талон, оформлений виробником або нашим магазином.

У документі обов'язково мають бути зазначені:

• модель виробу;
• серійний номер;
• дата продажу;
• термін дії гарантії.

Якщо товар неможливо відремонтувати за гарантією

Якщо протягом гарантійного терміну авторизований сервісний центр підтвердить наявність виробничого дефекту та неможливість його усунення, ми запропонуємо один із таких варіантів:

• заміну товару на аналогічну модель;
• повернення коштів відповідно до чинного законодавства.

Для розгляду звернення необхідно надати:

• несправний товар у повній комплектації;
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує покупку;
• офіційний висновок сервісного центру з позначкою про наявність суттєвого недоліку та неможливість виконання гарантійного ремонту.

Коли гарантійний ремонт неможливий

Авторизований сервісний центр має право відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо буде встановлено одну або кілька таких обставин:

• порушені або відсутні гарантійні пломби;
• є механічні пошкодження, що виникли з вини користувача або третіх осіб;
• виріб експлуатувався з порушенням вимог інструкції;
• робилося самостійне розтин корпусу, ремонт, модернізація або зміна конструкції;
• гарантійний талон заповнений із порушеннями або містить недостовірні дані;
• серійний номер виробу видалено, змінено або не визначено.

На які випадки гарантія не поширюється

Гарантійні зобов'язання виробника не діють у разі виникнення несправностей, спричинених такими причинами:

• природне знос деталей та витрата експлуатаційного ресурсу;
• ушкодження, що виникли з вини користувача;
• наслідки стихійних лих та інших форс-мажорних обставин;
• порушення умов зберігання або експлуатації;
• попадання всередину корпусу рідини, пилу, сторонніх предметів;
• механічні дії, удари, падіння;
• неправильне підключення до електричної мережі;
• несправності, спричинені використанням несумісного обладнання або зовнішніх пристроїв;
• експлуатація товару не за призначенням або з порушенням рекомендацій виробника.

Якщо виникли питання

Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо умов гарантії, обміну або повернення товару, фахівці нашого інтернет-магазину завжди готові надати детальну консультацію. Ми допоможемо розібратися в порядку звернення, підготовці необхідних документів і підкажемо оптимальний спосіб вирішення ситуації.