Официальная гарантия на продукцию

Весь ассортимент нашего интернет-магазина поставляется с официальной гарантией производителя. Информация о продолжительности гарантии указывается в карточке каждого товара на сайте, что позволяет заранее ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания перед оформлением заказа.

Подтверждением права на гарантийное обслуживание является:

• оригинальный гарантийный талон производителя;
• либо гарантийный талон, выданный нашим интернет-магазином.

При получении заказа покупатель может проверить комплектность изделия, его внешний вид и отсутствие видимых повреждений. Состав комплекта определяется технической документацией или руководством по эксплуатации, входящими в комплект поставки.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней

Мы соблюдаем требования действующего законодательства Украины, поэтому покупатели имеют право вернуть или обменять приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента покупки при соблюдении установленных условий.

Возврат или обмен возможен только в отношении товара, который:

• не использовался;
• сохранил первоначальный товарный вид;
• не имеет следов эксплуатации, включая царапины, потертости, сколы и другие механические повреждения;
• не подвергался изменениям программного обеспечения или конструкции.

Для оформления возврата необходимо сохранить:

• полный комплект поставки;
• оригинальную упаковку без повреждений;
• заводские ярлыки и наклейки;
• маркировку производителя;
• документы, подтверждающие покупку.

Если изделие оказалось неисправным, обмен или возврат производится после получения официального заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего, что неисправность возникла не вследствие нарушения правил эксплуатации.

Гарантийное обслуживание

Мы предлагаем исключительно оригинальную продукцию, которая проходит обязательную проверку качества перед отправкой покупателю. Несмотря на высокий уровень надёжности современной техники, в процессе эксплуатации могут возникнуть неисправности. В таких случаях обслуживание осуществляется в рамках официальной гарантии.

Для получения бесплатного гарантийного ремонта потребуется гарантийный талон, оформленный производителем либо нашим магазином.

В документе обязательно должны быть указаны:

• модель изделия;
• серийный номер;
• дата продажи;
• срок действия гарантии.

Если товар невозможно отремонтировать по гарантии

Если в течение гарантийного срока авторизованный сервисный центр подтвердит наличие производственного дефекта и невозможность его устранения, мы предложим один из следующих вариантов:

• замену товара на аналогичную модель;
• возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• неисправный товар в полной комплектации;
• гарантийный талон;
• документ, подтверждающий покупку;
• официальное заключение сервисного центра с отметкой о наличии существенного недостатка и невозможности выполнения гарантийного ремонта.

Когда гарантийный ремонт невозможен

Авторизованный сервисный центр вправе отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если будет установлено одно или несколько следующих обстоятельств:

• нарушены или отсутствуют гарантийные пломбы;
• имеются механические повреждения, возникшие по вине пользователя или третьих лиц;
• изделие эксплуатировалось с нарушением требований инструкции;
• производилось самостоятельное вскрытие корпуса, ремонт, модернизация либо изменение конструкции;
• гарантийный талон заполнен с нарушениями или содержит недостоверные данные;
• серийный номер изделия удалён, изменён либо не определяется.

На какие случаи гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства производителя не действуют при возникновении неисправностей, вызванных следующими причинами:

• естественный износ деталей и расход эксплуатационного ресурса;
• повреждения, возникшие по вине пользователя;
• последствия стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств;
• нарушение условий хранения или эксплуатации;
• попадание внутрь корпуса жидкости, пыли, посторонних предметов;
• механические воздействия, удары, падения;
• неправильное подключение к электрической сети;
• неисправности, вызванные использованием несовместимого оборудования или внешних устройств;
• эксплуатация товара не по назначению либо с нарушением рекомендаций производителя.

Если возникли вопросы

Если вам необходима дополнительная информация по условиям гарантии, обмена или возврата товара, специалисты нашего интернет-магазина всегда готовы предоставить подробную консультацию. Мы поможем разобраться в порядке обращения, подготовке необходимых документов и подскажем оптимальный способ решения возникшей ситуации.